Το ODR ECOSYSTEM


Ένα έξυπνο σύστημα επίλυσης διαφορών που συνδέει καταναλωτές & επιχειρήσεις. Η εφαρμογή κινητού ADR4ALL για καταναλωτές & οι πλατφόρμες διαχείρισης για επιχειρήσεις και φορείς επίλυσης.

Το ODR ECOSYSTEM
Επιχειρήσεις

Επιχειρήσεις

ΣΕ ΚΑΘΕ ΜΕΡΟΣ ΤΟΥ ΚΟΣΜΟΥ

για προϊόντα & υπηρεσίες που πωλούν online ή στα φυσικά τους καταστήματα, με τη δυνατότητα να διαχειρίζονται στο cloud & σε πραγματικό χρόνο καθημερινά προβλήματα με τους πελάτες τους

Καταναλωτές

Καταναλωτές

ΟΠΟΥ ΚΑΙ ΑΝ ΖΟΥΝ ή ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ

για προϊόντα & υπηρεσίες που αγοράζουν online ή από φυσικά καταστήματα, με τη δυνατότητα επίλυσης της διαφοράς τους με την επιχείρηση μέσα από την εφαρμογή κινητού ADR4ALL

Τεχνολογία

Τεχνολογία

ΓΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ

Πλατφόρμα διαχείρισης στο cloud
Λειτουργικά συστήματα Android/iOS
Αυτόματη συμπλήρωση & ειδοποιήσεις
Φίλτρα υποθέσεων & πίνακας εργαλείων
Στατιστικά υποθέσεων

Αποτελεσματικότητα

Αποτελεσματικότητα

ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας
Ανταλλαγή αρχείων & κειμένων
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Υποβολή υπόθεσης χωρίς login
Κάλυψη σε όλες τις χώρες του κόσμου

Ασφάλεια

Ασφάλεια

ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΓΡΑΜΜΗ

Κρυπτογράφηση & προστασία δεδομένων
Ασφαλής σύνδεση για επιχειρήσεις
Μεταφορά υποθέσεων μεταξύ διαχειριστών
Ουδετερότητα συστήματος & διαδικασίας
Διαρκής υποστήριξη

apla.png
eksipna.png
online
adr4all

Η εφαρμογή ADR4ALL


Η εφαρμογή ADR4ALL
Η εφαρμογή ADR4ALL
Η εφαρμογή ADR4ALL
Η εφαρμογή ADR4ALL
Η εφαρμογή ADR4ALL
Η εφαρμογή ADR4ALL
Απευθείας διαπραγμάτευση με την επιχείρηση

Απευθείας διαπραγμάτευση με την επιχείρηση

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΩΣ ΠΡΩΤΟ ΒΗΜΑ

Συμπληρώστε όλα τα υποχρεωτικά πεδία/αναρτήστε σχετικά αρχεία στην εφαρμογή ADR4ALL και υποβάλετε την υπόθεση. Η επιχείρηση, αν συμμετέχει στο σύστημα, λαμβάνει αμέσως την αναφορά σας στη δική της πλατφόρμα διαχείρισης υποθέσεων. Χρησιμοποιείστε τον μοναδικό αριθμό υπόθεσης & το email σας για να συνδεθείτε στο δωμάτιο διαπραγμάτευσης & συζητήστε απευθείας με την επιχείρηση.
Όλα, μέσα από το κινητό σας!

Υποβάλετε την υπόθεση σε φορέα επίλυσης

Υποβάλετε την υπόθεση σε φορέα επίλυσης

ΑΝ ΜΕ ΤΟ ΠΡΩΤΟ ΒΗΜΑ ΔΕ ΒΡΕΘΕΙ ΛΥΣΗ

Χρησιμοποιείστε την εφαρμογή για να υποβάλετε την υπόθεση σε έναν φορέα επίλυσης. Μόλις εγκριθεί, χρησιμοποιείστε τον νέο μοναδικό αριθμό υπόθεσης & το email σας για να συνδεθείτε στο δωμάτιο διαμεσολάβησης όπου ο διαμεσολαβητής θα συζητήσει ξεχωριστά με εσάς & την επιχείρηση. Η διαδικασία ολοκληρώνεται όταν τα δύο μέρη συμφωνήσετε στη πρόταση λύσης που θα σας στείλει ο διαμεσολαβητής.
Όλα, μέσα από το κινητό σας!

«Βρείτε» την εφαρμογή ADR4ALL


Play-Store-Logo.png
preview-chat-adr_app_icon.jpg
App-Store-logo.png

Η εφαρμογή κινητού ADR4ALL χρηματοδοτήθηκε από την ΕΕ και το ADR point

Πόση καινοτομία χωράει σε μια εφαρμογή;

Χαρακτηριστικά & οφέλη

Η νέα … online χειραψία


ΟΦΕΛΗ
ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

μέσα από διαχείριση υψηλής ποιότητας

Πλατφόρμα στο cloud με εύκολη διαχείριση
Μειωμένο κόστος διαχείρισης υποθέσεων
Ταχύτητα στην επίλυση διαφορών
Συνολική διαχείριση για όλα τα καταστήματα
Απευθείας διαπραγμάτευση με τον καταναλωτή
Πρόσβαση σε επίσημο φορέα επίλυσης της ΕΕ
Online CRM και αύξηση customer loyalty
Προστασία από αρνητικές αξιολογήσεις
Καινοτομία & καλή εμπορική πρακτική
Εργαλείο marketing για την ικανοποίηση πελατών


ΟΦΕΛΗ
ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

με την πιο πολύτιμη εφαρμογή κινητού

Άμεση πρόσβαση σε μηχανισμό επίλυσης διαφορών
Ολοκληρωμένη διαδικασία μέσω κινητού
Απευθείας επικοινωνία με την επιχείρηση
Πρόσβαση σε επίσημο φορέα επίλυσης της ΕΕ
Κάλυψη σε φυσικά/online καταστήματα σε όλον τον κόσμο
Επίλυση σχεδόν όλων των καταναλωτικών διαφορών
Online υποβολή & διαδικασία επίλυσης
Εξατομικευμένη υπηρεσία από διαμεσολαβητή
Ταχύτητα στην επίλυση καθημερινών διαφορών
Χρήση της εφαρμογής όπου και αν ζεις ή ταξιδεύεις


ΟΦΕΛΗ
ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

μέσα από το ODR ecosystem

Μείωση του περιβαλλοντικού κόστος της επίλυσης διαφορών
Μείωση της αποψίλωσης των δασών
-με ανταλλαγή e-φακέλων αντί χαρτιού
-με ηλεκτρονική υπογραφή όπου χρειαστεί
-με e-σημειώσεις για κάθε υπόθεση
Μείωση των ρύπων του άνθρακα
-με online υποβολή υποθέσεων
-με πλατφόρμες διαχείρισης στο cloud
-με online διαδικασίες επίλυσης


Έξυπνες λύσεις για

ΕΞΥΠΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Πως μπορώ να εντάξω τη δική μου επιχείρηση


Ενημερώσου

Ενημερώσου

ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ

Επικοινώνησε με την ομάδα ADR4ALL και ζήτα μια παρουσίαση όλου του συστήματος ODR

Ετοιμάσου

Ετοιμάσου

ΓΙΑ ΤΗ ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ CRM

Διάλεξε πακέτο εγγραφής ή ζήτα ένα που να ανταποκρίνεται στις δικές σου ανάγκες

Εγγράψου

Εγγράψου

ΣΤΟ ODR ECOSYSTEM

Ζήτα τους κωδικούς εισόδου, συνδέσου και ξεκίνα να διαχειρίζεσαι όλες σου τις υποθέσεις online

Πακέτα συνδρομής για επιχειρήσεις


Πακέτα συνδρομής για επιχειρήσεις
Πακέτα συνδρομής για επιχειρήσεις
Πακέτα συνδρομής για επιχειρήσεις
Πακέτα συνδρομής για επιχειρήσεις

*for cases not settled during the negotiation stage, requiring the services of an expert mediator – Ask the ADR4ALL team for the cost of mediation case packages

Χρειάζεστε ένα διαφορετικό πακέτο;


Πείτε μας τις ανάγκες της επιχείρησής σας & θα το δημιουργήσουμε μαζί

Φόρμα εγγραφής


όλα τα πεδία είναι υποχρεωτικά

 
Ποιοι είμαστε

Η ομάδα του ODR ECOSYSTEM

Γνωρίστε τα avatars μας


Petros

Petros

Υπεύθυνος Εφαρμογής

Elena

Elena

Ειδική συστημάτων ODR

Aggeliki

Aggeliki

Διαδικασίες & υποστήριξη

Eleni

Eleni

Επίλυση διαφορών

Elvira

Elvira

Φορείς επίλυσης & καταναλωτές

Federica

Federica

Επιχειρήσεις & αγορές

traders@adr4all.com

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

0030 210 3626260

ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ

consumers@adr4all.com

ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ